Sales

#SocialMedia is dood. Lang leve #SocialBusiness.

Herinnert u zich nog wanneer Microsoft Excel voor het eerst op de markt kwam? Ik zal even helpen. 19 november 1990. 23 jaar. Drieëntwintig. En dat is exact de reden waarom ik er van overtuigd ben dat Social Media ten dode is opgeschreven. Lees even mee, en laat gerust weten of je deze piste herkent.   Social Media is de verzameling van alle verschillende online tools die interactie en dialoog toestaan en vereenvoudigen tussen consumenten onderling, tussen bedrijven onderling, en tussen bedrijven en consumenten. Onderscheidende factor met andere communicatieplatformen is het afwezig zijn van enige controlerende entiteit. Maar Social Media is énkel die 'verzameling' van tools, en niet meer dan dat. Social Business is  hoe bedrijven met die tools omgaan om een nieuwe vorm van klantenbinding en klantencontacten toe te laten.   Wat is dan de link met Excel hoor ik je vragen? Social Media is vandaag wat Excel 10 jaar geleden was. De huidige generatie van mensen die sinds 5 jaar of langer op de arbeidsmarkt rondlopen, die zijn opgegroeid met Excel, Word en Powerpoint. Ik heb geen exacte cijfers ter beschikking, maar ik durf te beweren dat er slechts weinig mensen zijn die niet van Excel hebben gehoord. Als je er de online vacatures (of die in de krant) even op na slaat, zal je merken dat momenteel in zeer weinig vacatures nog (expliciet) gevraagd word naar kennis van Excel, Word of Powerpoint. Sterker nog, bedrijven zien het in bepaalde functies als doodnormaal dat je die pakketten kent. Die kennis wordt gelijkgeschakeld met de kennis van je moedertaal, en verwacht alsof het over algemene beleefdheid gaat.   En Social Media ondergaat datzelfde lot. Want wat vandaag een veralgemening is geworden, die kennis van Excel en Word, zal binnen 5 à 10 jaar even algemeen zijn voor Social Media (de tools dan). Er zal niet meer...

Continue Reading

Microsoft vs Apple, heilige oorlog.

#Microsoft en #Apple rommelen al decennia om de gunst van het grote publiek. Om de paar maand komt er wel een upgrade uit waarmee één van beide spelers uitpakt met een nog flitsender, nog sneller, nog intuïtiever OS (Operating System). En het publiek moet zo snel mogelijk volgen. Recent kregen we Windows 8.1 aangeboden, en gisteren was het de beurt aan Apple met zijn OS X Mavericks. Op dit moment wint het Windows OS nog altijd met stip in bedrijfsomgevingen, maar Apple zou met zijn laatste versie wel 'ns de toekomst grondig door elkaar kunnen schudden. Niet om het minst omwille van de nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden. Collaboration Apple trekt resoluut de kaart van online samenwerking. Tegelijkertijd met meerdere personen werken aan hetzelfde document kan nu in zowel Pages als Numbers (in Microsoft termen Word en Excel). Iets waar Google Docs al geruime tijd mee bezig was en het pad effende. In de vorige versie van het Apple OS was er al een grote bocht richting ondernemingen en de noden en wensen die deze groep heeft, maar dat wordt met de nieuwe software nog sterker aanwezig van bij de basis. Apple krijgt hiermee weer een grotere voet-in-de-deur in de bedrijfswereld. Free is het nieuwe gratis. Meestal gaat zo'n upgrade -uiteraard- ook gepaard met een bepaalde fee. Die lag bij Microsoft altijd al een pak hoger dan bij Apple, en net op dat vlak neemt Apple de grootste stap door zijn besturingssoftware gratis aan te bieden. U leest het goed. Gratis. Kijk even na in de gemiddelde onderneming van vandaag, en reken even uit hoeveel PC's daar staan. Dan kan u ongeveer inschatten wat dat moet kosten aan licenties, en kosten die bij elke upgrade terugkeren. En laat nu net daar de grootste kans liggen voor Apple. Het OS gratis aanbieden, alsook de meest gebruikte basissoftware Pages,...

Continue Reading

Like en share! Nu! *not*

Het gaat tegenwoordig hard met de Facebook "like&share"-acties. Elke dag zie ik wel een aantal van die foto's passeren, die telkens vragen om een actie te delen, en een foto leuk te vinden. Maar ondanks de duidelijke regels die Facebook oplegt aan dergelijke acties, blijft men gretig en lustig verderdelen, want de kans om te winnen is uiteraard groter dan bij de Lotto. Denken we. Om te beginnen even voor alle duidelijkheid: dergelijke acties zijn VERBODEN op facebook. Volgens de guidelines op de sociale netwerksite moet reclame onder meer aan deze regeltjes voldoen: De volledige tekst van de advertentie richtlijnen kan je hier nalezen. Om even duidelijk te maken wat er nu écht gebeurd bij die simpele versies van 'vind mijn foto leuk en maak kans op een superprijs'-acties, lees nog even verder. Like Door een foto op een wall te liken, en door dat met heel veel mensen te doen, stijgt die pagina in belangrijkheid volgens de interne algoritmes van Facebook. Tot daar niks verkeerd, dat doen we tenslotte allemaal, bij de status-updates van onze vrienden. Soms reageren we ook al 'ns op zo'n foto. En telkens iemand anders reageert op een foto die wij leuk hebben gevonden, dan krijgen we daar een update van. Een goed lopende (maar o zo niet toegelaten) like&share actie kan dus je eigen nieuwsfeed behoorlijk door elkaar helpen, en indien verkeerd ingesteld ook je mailbox doen ontploffen. Als je zo'n like&share actie volgens de regels van de kunst laat verlopen, en dus via een aparte tab op je pagina, dan gebeurt dat niet. Je kan nog altijd de pagina en/of foto leuk vinden, je kan nog altijd alles delen met je vrienden, maar je 'spamt' niemand op die manier. Interessant dus voor zowel pagina-eigenaar, als gebruiker. Share Het delen is uiteraard bij al die leuke acties noodzakelijke voorwaarde op kans te...

Continue Reading

De slimste quiz?

Sinds 17 september is de vernieuwde VT4 in de ether. De nieuwe naam, vier, met bijhorende nieuwe programmatie heeft er wat betreft pre-marketing-campagne al een indrukwekkend parcours opzitten. Via twitter (@opvier) en andere social media kanalen liet de zender geen kans onbenut om zichzelf aan de man te brengen. Er was vooral glamourstarslive.com heel veel te doen rond de 'reclameblokken'. Hoera, reclame! was dankzij het programma 'De slimste mens ter wereld' vooraf al zeker van een kijkcijferhit. De eerste dag verzamelde het programma dan ook net iets meer dan 1.000.000 kijkers. Opdracht gelukt, kan je stellen. Maar. Er zijn toch een aantal heikelpunten die ervoor zorgen dat men aan het doel voorbijschiet. [list type="arrow"] [li]Reclameblokken opfleuren met een quiz tussendoor lijkt mij vanuit sales-oogpunt niet zo'n subliem plan. Mensen die naar deze nieuwe marketingformat kijken, zijn op dat moment vooral bezig met de quiz, en niet meer met de boodschap die merken tijdens hun (dure) 10 tot 30 seconden durende reclamespot willen brengen. Benieuwd of merken er ook zo over denken, of niet?[/li] [li]Communicatie rond 'De Snelste Quiz Ter Wereld' (#DSQTW) was opvallend en fijn gemaakt. De call-to-action, het downloaden van de app, duidelijk. Maar de makers van de app, In The Pocket, waren al vooraf op de hoogte van een probleempje. Op iPhone mag je blijkbaar de app niet sluiten tussen 2 reclameblokken. En kan je dus niets anders doen...

Continue Reading

De Nokia-case…

Nokia lanceerde gisteren zijn 2 nieuwste smartphone-topmodellen, de Nokia Lumia 820 en 920. Het technische verschil tussen beide toestellen wil ik u besparen, maar één van de aandachtspunten is overduidelijk de gebruikte camera, die zou de beste op de (huidige) markt zijn. Met een specifieke 'stabilisator'-functie, waarbij je eigen bewegingen kunnen worden afgevlakt, en zo dus 'propere' video oplevert zonder (of toch met slechts minimale) schokken. Geen betere manier natuurlijk om zoiets duidelijk te maken dan met een dito marketingboodschap, met een zonder en met 'OIS', want zo noemt die functie. Nog geen dag na het lanceren van het bewuste promofilmpje blijkt echter dat de versie met 'OIS' niet geschoten werd met zo'n Lumia-toestel, maar wel door een professionele cameracrew vanuit een rijdende wagen. Check even het filmpje: http://www.youtube.com/watch?v=pytmZV0Qs7s Onbegrijpelijk waarom Nokia dit filmpje toch lanceerde. Een beetje eindredacteur moet dit hebben gezien. Intussen heeft Nokia al toegegeven dat de promofilm niet met hun Lumia-toestel werd gemaakt, heeft een nieuwe versie van het bewuste filmpje gereleased met een vermelding dat 'de beelden niet met een Lumia-toestel werden gecapteerd'. Intussen heeft Nokia ook een échte versie van een zonder en met 'OIS' gemaakt. Hoe kan het toch dat bedrijven zich nog steeds laten 'vangen' aan misleidende reclame? In het huidige social-media tijdperk wéét je toch dat zoiets gegarandeerd door miljoenen mensen wordt bekenen, en dat de kans dat je ermee wegkomt als bedrijf eigenlijk onbestaande is?...

Continue Reading